ICB Institut Commercial du Bâtiment 

Magasinier vendeur

Public visé: Vendeurs sédentaires en négoce, au comptoir ou en salle exposition.

Objectif général: Permettre aux participants d'optimiser l’accueil client, maîtriser la prise de contact et d'engager son client dans une prise de décision.
A l'issue de la formation, les participants seront capables de :
  • Assurer un accueil de qualité.
  • Maîtriser les étapes de l’entretien de vente.
  • S’adapter à leur interlocuteur.
  • Conseiller et proposer efficacement.
  • Gérer les différentes situations.

Durée: 2 jours (consécutifs ou non selon l'entreprise)
La formation est préconisée sur 2 jours consécutifs pour permettre au groupe d'appréhender l'intégralité de la formation avant toute mise en pratique.
Différentes options sont proposées :
  • Avant la formation : un diagnostic des besoins de formation à partir de questionnaires, d'appels ou de visites mystères en négoce.
  • A l'issue de la formation : un accompagnement des participants sur 1/2 journée dans le négoce, réalisé par le formateur, pour travailler les axes de progrès.